Gesprächsführung am Telefon




Das Telefon ist ein Teil unseres Lebens. Sehr viele geschäftliche Anliegen werden fernmündlich abgewickelt. Manchmal fühlen Sie sich aber doch missverstanden, haben ein komisches Gefühl oder es widerstrebt Ihnen generell wichtige Angelegenheiten mit dem Telefon abzuwickeln?
In diesem Kurs erlernen Sie, erfolgreiche Telefonate zu führen und gezielte Fragetechniken anzuwenden.
Sie erfahren, was wichtig ist, um beim Gesprächspartner so anzukommen, wie Sie wahrgenommen werden möchten. Sie lernen missverständliche Kommunikation auszuschalten. Durch gezielte Fragetechniken werden Sie effektiver telefonieren. Sie verlassen diesen Kurs mit der Sicherheit, in Zukunft Telefonate souveräner abwickeln zu können.




1 Abend, 12.12.2019
Donnerstag, 18:15 - 21:30 Uhr, 15 Min. Pause
1 Termin(e)
Katja Schilgen
Sk1050
Seminarzentrum West T3, Täleswiesenstr. 3, 72770 Reutlingen, Raum: A13, DV, 1. OG

♿ barrierefreier Zugang
45,00



Belegung: 
 (Plätze frei)

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